Planes mensuales:
El costo de las lecciones se deduce automáticamente de tu tarjeta de crédito cada mes. Un mes consta de 30 días desde la fecha de suscripción. El pago mensual ocurrirá 30 días desde el último pago hecho. No podrás cambiar tu plan de suscripción con una suscripción activa.

Planes de 6 y 12 meses:
La cantidad total se deduce en el momento de compra. Las lecciones se distribuirán al comienzo de cada mes durante el período de suscripción. Estos son planes a plazo fijo y no se renuevan automáticamente. No se puede cambiar plan de suscripción con una suscripción activa.

Las lecciones extra y créditos expiran después 30 días. Si no son utilizados no se transferirán al próximo mes y no son reembolsables.

Reglas de reservación:
Las reservaciones de lecciones se limitan a una reservación activa a la vez. Podrás reservar tu próxima lección una vez que tu lección actual haya comenzado. (Excepción: en el plan de dos lecciones al día puedes reservar dos lecciones a la vez y tener dos lecciones por día).

Si está suscrito a un plan mensual y no desea continuar con el servicio, asegúrese de cancelar su suscripción haciendo clic en el botón "cancelar suscripción" en la configuración de su perfil de cuenta. Si cancela la suscripción antes de su próximo pago, no se le cobrará automáticamente.

Worldpay te permite pagar con tu tarjeta de crédito, sin embargo a veces la compañía de la tarjeta de crédito puede cobrarte una comisión por realizar una transacción internacional. Esta comisión depende de tu banco.

Pagos pueden realizarse a través de Visa o Master Card.

Las lecciones pueden ser reservadas hasta 15 minutos antes de la hora del comienzo.

Lecciones pueden ser canceladas hasta la hora de inicio de la lección, sin embargo, sólo las canceladas hasta 30 minutos antes de inicio de la lección recibirán un ticket de reembolso.

Si un tutor no puede dar la lección en el horario solicitado, el alumno recibirá un Crédito Engoo para reservar otra lección a su conveniencia con el mismo tutor u otro diferente.

Si tiene cualquier duda o problema, por favor consulte nuestras Preguntas Frecuentes o póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

Suscripciones mensuales dentro de los 7 días de la primera fecha de pago: reembolso del 100% si el estudiante no ha tomado ninguna lección.
Después de 7 días desde el primer pago o cualquier pago posterior: no es reembolsable a menos que haya habido un problema técnico en Engoo.

La política de reembolso solo es válida durante el primer mes de suscripción. No se dan reembolsos dan para lecciones extra o en suscripciones del segundo pago en adelante. Se cobrará automáticamente por la suscripción cada mes hasta que sea cancelada, se hayan tomado las lecciones correspondientes o no. Debes cancelar tu suscripción antes de que el plan se renueve durante el mes (consulta la página de tu cuenta para obtener más información). Los reembolsos deben ser solicitados a nuestra Atención al Cliente.

Los planes de 6 y 12 meses no son reembolsables a menos que haya un problema técnico en Engoo que le impida el uso del sistema durante el transcurso del plan.

Las lecciones extra expiran después 30 días y no son reembolsables.