Información general

• El plan comienza inmediatamente después de la compra (fecha de compra = fecha de inicio del plan).
• Recibirás un número determinado de lecciones cada 30 días. Si no completas todas las lecciones, el resto de las mismas no se transferirá al mes siguiente.
• La suscripción de los planes se renovará automáticamente. Puedes cancelar la suscripción en cualquier momento.
• Si dos o más personas comparten una cuenta, ésta puede ser suspendida sin previo aviso y sin derecho a reembolso.

Acuerdo de pago con Visa y Mastercard

• Los 4 últimos dígitos del número de tu tarjeta de crédito y la fecha de caducidad se almacenarán en nuestro sistema.
• Te notificaremos cualquier cambio que se produzca en este acuerdo.
• Utilizaremos la información almacenada para las transacciones de pago que sean recurrentes y la mostraremos como referencia cuando cambies tu método de pago.
• Worldpay te permite pagar con tarjeta de crédito. Sin embargo, a veces la compañía de la tarjeta de crédito puede cobrarte una comisión por hacer una transacción internacional. Esta comisión depende de tu banco.

Política de Reembolso

• Suscripciones mensuales dentro de los 7 días siguientes a la fecha del primer pago: reembolso del 100% si el estudiante no ha tomado ninguna lección.
• Después de 7 días desde el primer pago o cualquier pago posterior: no es reembolsable a menos que exista un problema técnico en Engoo.
• La política de reembolso sólo es válida para el primer mes de las suscripciones mensuales. No se realizan reembolsos a partir del segundo pago. Se cobrará automáticamente la suscripción cada mes hasta que se cancele, tanto si has tomado las lecciones correspondientes como si no. Debes cancelar tu suscripción antes de que el plan se renueve para el mes (consulta en tu cuenta para más información).
• Los planes de 6 y 12 meses no son reembolsables a menos que haya un problema técnico en Engoo que impida utilizar el sistema durante la duración del plan.
• Los tickets de lecciones extra caducan a los 30 días y no son reembolsables.
• Los reembolsos deben solicitarse al Servicio de Atención al Cliente.

Información del comerciante

• País: Japón
• Dirección: DMM.com LLC, Roppongi Grand Tower 24F, Roppongi 3-2-1, Minato-ku, Tokio 106-6224, Japón
• Número de teléfono: +81 3-5797-8910